Bieten Sie Ihren Mitgliedern maßgeschneiderte Online-Self-Services, digitalisieren Sie das Meldewesen und optimieren Sie zeitaufwendige Prozesse in den Fachbereichen. Und verbessern Sie die Servicequalität und -schnelligkeit für Ihre Mitglieder.
Die Erwartungen Ihrer Mitglieder sind aufgrund der Digitalisierung im Alltag auch an Verbände gestiegen. Mitglieder möchten beispielsweise Meldungen und Dokumente nicht mehr per Post, Fax oder E-Mail einreichen, sondern sicher, und nachvollziehbar digital übermitteln. Und sie möchten Meldungen für ihre Mitarbeiter online durchführen oder wichtige Dokumente downloaden. Alles online und papierlos - an einem zentralen Ort.
SITEFORUM hilft Ihnen mit einem maßgeschneiderten Mitgliederportal genau dabei und sorgt in einem Software-as-a-Service Modell für den sicheren und sorgenfreien Betrieb. 24/7.
Der Bereich “Bezügekasse” war bei der Versorgungsausgleichskasse (VAK) jahrelang von umfangreichen und vor allem papierbasierten Abläufen geprägt. Über 30 Meldungstypen wurden klassisch per Post, per Fax oder per E-Mail eingereicht. SITEFORUM entwickelte das Kundenportal “VAKdirekt” worüber inzwischen nahezu 100% der Meldungen digital eingehen.
Die VBL versichert bundesweit mehr als 4,4 Millionen Arbeitnehmer im öffentlichen Dienst und 1,3 Millionen Rentner. Sie beauftragte SITEFORUM mit dem Aufbau eines Self-Service-Kundenportals, in dem ihre Kunden sämtliche Leistungen beantragen, Änderungen melden und Informationen erhalten sollten - vollends digital.
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