Kampagnen

• 1. Übersicht
• 2. Kampagne hinzufügen
  • 2.1 Template-basierter HTML Inhalt
  • 2.2 HTML-basierter Inhalt
  • 2.3 Textbasierter Inhalt
  • 2.4 Dateianhänge
  • 2.5 Empfänger
  • 2.6 Start & Test
  • 2.7 Zeitplan
  • 2.8 Statistiken
  • 2.9 Löschen
• 3. Templates
  • 3.1 Haupttemplates
  • 3.2 Inhaltstemplates
• 4. Empfänger synchronisieren
• 5. Kampagne bearbeiten
• 6. Empfänger
  • 6.1 Externe Empfänger
  • 6.2 Empfänger - Blacklist
• 7. Bounce Boxen
  • 7.1 Übersicht
  • 7.2 Posteingang
  • 7.3 Hinzufügen
  • 7.4 VERP
• 8. Newsletter

1. Übersicht

1. Klicken Sie auf den Button Portal Manager, um in den administrativen Bereich zu gelangen.
2. Klicken Sie die Menüfolge Marketing & CRM > Kampagnen.

• Status: Zeigt den Status der Kampagne an, grün=aktiv, rot=inaktiv. Mit Klick auf den Kreis können Sie den Status ändern.
• Name Zeigt den Namen der Kampagne.
• Besitzer Zeigt den Besitzer bzw. den Ersteller der Kampagne.
• Letzter Start Zeigt, wann die Kampagne das letzte Mal gestartet wurde.
• Empfänger Zeigt die Anzahl der Empfänger. Mit Klick auf die Zahl gelangen Sie zur Empfängerübersicht.
• Empfänger Aktualisieren: Durch Klick auf den blauen Schriftzug Aktualisieren, können Sie die Anzahl der Empfänger aktualisieren.
• Start/Testen Mit Klick auf das Icon können Sie die Kampagne starten bzw. testen, siehe dazu 2.6 Starten & Testen.
• Zeitplan: Geben Sie Datum und Uhrzeit für eine einmalige Kampagne ein, Tag und Zeit für eine wiederkehrende Kampagne oder sehen Sie die Zeitplan Historie.
• Statistik Mit Klick auf das Icon gelangen Sie in die Statistikübersicht, siehe dazu 2.8 Statistiken.
• Bearbeiten Mit Klick auf das Icon gelangen Sie in den Bearbeitungsmodus, siehe dazu 5. Kampagne bearbeiten.
• Löschen Mit Klick auf das Icon können Sie die Kampagne löschen, siehe dazu 2.9 Löschen.

2. Kampagne hinzufügen

• Kampagne aus reinem Text Eine Kampagne mit textbasiertem Inhalt enthält keine Formatierungen, Farben, Bilder o. ä., sondern nur reinen Text und ggf. Platzhalter. HTML-E-Mails werden teilweise als Spam rausgefiltert, deswegen kann man als Alternative reine Textmails verschicken.
• Kampagne aus HTML Eine Kampagne mit HTML-basiertem Inhalt kann mit Hilfe von HTML formatiert werden. Es kann direkt HTML eingegeben werden oder auch einfach nur Text, der durch den WYSIWYG-Editor formatiert und bearbeitet werden kann.
  Hinweis: Wenn Sie nicht über HMTL-Kenntnisse verfügen, gehen Sie diesen Weg, um eine Kampagne hinzuzufügen.
• Kampagne aus Vorlagen Eine Kampagne kann auch mittels Vorlagen, also Template-basiert, gestaltet werden. Hierbei sind HTML-Kenntnisse notwendig, wenn die Templates bearbeitet bzw. neue angelegt werden sollen.

1. Klicken Sie auf den Button Portal Manager, um in den administrativen Bereich zu gelangen.
2. Klicken Sie die Menüfolge Marketing & CRM > Kampagnen.
3. Klicken Sie rechts oben auf den Button +Hinzufügen.

4. Geben Sie in das Feld Name der Kampagne einen Namen ein.
   Hinweis: Den Kampagnennamen können Sie per Platzhalter innerhalb der Kampagne aufrufen.
5. Geben Sie in das Feld Betreff einen Betreff für die E-Mail ein.
6. Geben Sie in das Pflichtfeld Absender E-Mail-Adresse den Absender ein.
7. Beschreibung: Die Kampagne kann näher beschrieben werden.
8. Abonnement: Wenn Sie die Checkbox aktivieren, können sich registrierte Nutzer im Bereich 'Meine Seite' zu einer Kampagne hinzufügen.
9. Klicken Sie auf den Button Speichern, wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben.

• Vorhanden Der farbige Kreis symbolisiert, ob der entsprechende Typ vorhanden ist oder nicht; grün = vorhanden, rot = nicht vorhanden.
• Typ Zeigt den Typ des Inhalts an:
  • 2.1 Template-basierter HTML Inhalt
  • 2.2 HTML-basierter Inhalt
  • 2.3 Textbasierter Inhalt
• Bearbeiten Mit Klick auf das Icon gelangen Sie in den Bearbeitungsmodus.

Hinweis: Die Vorgehensweise für interne und externe Empfänger ist die gleiche.

2.1 Template-basierter HTML Inhalt

1. Klicken Sie entweder auf
   • den Namen des Typs oder
   • auf das Icon Bearbeiten.

2. Wählen Sie über die Auswahlliste Haupt-Template aus, das die gesamte Design- und Layoutstruktur Ihrer Kampagne enthält.
3. Um Inhalt zu Ihrer Kampagne hinzuzufügen, wählen Sie über die Auswahlliste Inhalt das gewünschte Inhaltstemplate aus. Es erscheinen Eingabefelder für Titel, Text und Bilder. Nutzen Sie den WYSIWYG-Editor, um Ihren Text zu formatieren oder Verknüpfungen hinzuzufügen.
4. Klicken Sie auf den Button Hinzufügen.

5. Geben Sie in das Feld Titel den Titel für diesen Inhalt an.
6. Geben Sie in das Feld Text den Text des Abschnitts an.
   Hinweis: Nutzen die den WYSIWYG-Editor, um den Text zu formatieren oder klicken Sie auf den Button Quellcode, um den Text direkt im HTML-Quellcode zu bearbeiten.
7. Sofern das Inhaltstemplate ein Bild enthält, laden Sie es im Bereich Bild hoch:
   • Klicken Sie auf den Button Bild auswählen, um das Bild hochzuladen. Es öffnet sich der SITEFORUM Datei Manager.
   • Wenn Sie das gewünschte Bild bereits in den Datei Manager hochgeladen haben, so wählen Sie es aus dem entsprechenden Ordner aus.
   • Befindet sich die Datei lokal auf Ihrem Rechner,
     1. klicken Sie den Button Durchsuchen.
         Es öffnet sich ein zweites Fenster.
     2. Wählen Sie die gewünschte Datei auf Ihrem Rechner aus.
     3. Klicken Sie auf den Button Öffnen des zweiten Fensters.
         Das zweite Fenster schließt sich wieder.
     4. Wählen Sie, in welcher Größe das Bild hochgeladen werden soll (verkleinert auf 100 px, Standardbildgröße von 250 px, Originalbreite des Bildes).
     5. Klicken Sie im Datei Manager auf den Button Hochladen.
         Die Datei wird im Feld angezeigt.
8. Sofern das Inhaltstemplate einen Link enthält, geben Sie diesen in das Feld Link ein.

• Sofern mind. zwei Inhaltstemplates bestehen, können Sie mit Klick auf den Pfeil die Position nach oben bzw. nach unten verändern.
• Mit Klick auf das Icon Löschen können Sie diese Inhaltstemplate löschen.

9. wählen Sie über die Auswahlliste Inhalt ein neues Template aus.
10. Klicken Sie auf den Button Hinzufügen.
    Wiederholen Sie diesen Prozess, bis Ihre Kampagne fertig ist.
11. Klicken Sie auf den Button Vorschau, um eine Vorschau der bereits erstellten Inhalte zu erhalten.
12. Klicken Sie auf den Button Speichern, wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben.

Hinweis: Unterhalb der Inhaltstemplates sehen Sie alle Platzhalter, die Ihnen in diesem Bereich zur Verfügung stehen.

2.2 HTML-basierter Inhalt

• Klicken Sie entweder auf
  • den Namen des Typs oder
  • auf das Icon Bearbeiten.

• Geben Sie im Feld HTML-Code Ansicht direkt HTML-Code ein, um den Inhalt der Kampagne zu beschreiben.
• Oder klicken Sie auf den Button Quellcode (WYSIWYG-Editor), um den Text mit Hilfe des Editors zu bearbeiten.
  Hinweis: Unterhalb der Textfelder sehen Sie alle Platzhalter, die Ihnen in diesem Bereich zur Verfügung stehen.
• Klicken Sie auf den Button Vorschau, um eine Vorschau der bereits erstellten Inhalte zu erhalten.
• Klicken Sie auf den Button Speichern, wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben.

Hinweis: Das darunter liegende Feld Mailinhalt (Text) ist für reinen Textinhalt der Kampagne, s. dazu 2.3 Textbasierter Inhalt.

2.3 Textbasierter Inhalt

• Klicken Sie entweder auf
  • den Namen des Typs oder
  • auf das Icon Bearbeiten.

• Geben Sie im Feld Mail Inhalt (Text) reinen Text ohne HTML für die Kampagne ein.
  Hinweis: Unterhalb der Textfelder sehen Sie alle Platzhalter, die Ihnen in diesem Bereich zur Verfügung stehen.
• Klicken Sie auf den Button Vorschau, um eine Vorschau der bereits erstellten Inhalte zu erhalten.
• Klicken Sie auf den Button Speichern, wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben.

Hinweis: Die Felder HTML-Code Ansicht und WYSIWYG-Editor Ansicht darüber sind für die Eingabe von HTML-Texten, s. dazu 2.2 HTML-basierter Inhalt.

2.4 Dateianhänge

1. Klicken Sie auf den Reiter Dateianhänge.
2. Klicken Sie im Bereich Pfad/Datei auf den Button Durchsuchen.
   Ein zweites Fenster öffnet sich.
3. Wählen Sie in dem zweiten Fenster die gewünschte Datei auf Ihrem System.
4. Klicken Sie im zweiten Fenster auf den Button Öffnen.
   Das zweite Fenster schließt sich wieder.
5. Klicken Sie im ersten Fenster auf den Button Hochladen.

2.5 Empfänger

• Empfänger Zeigt alle bestehenden Empfänger der Kampagne an.
  Hinweis: Externe Empfänger werden mit "Externe Person" in der Spalte Name gekennzeichnet, sofern nur die E-Mail-Adresse bekannt ist.
• OptIN Zeigt die Nutzer an, die sich per OptIn-Funktion selbst zu dieser Kampagne hinzugefügt haben.
• OptOut Zeigt die Nutzer an, die sich per OptOut-Funktion selbst von dieser Kampagne entfernt haben.
• Interne Empfänger Fügen Sie über die Suche registrierte Portalnutzer der Kampagne zu.
  Achtung: Alle Nutzer, die nach Ihren Sucheinstellungen gefunden werden, werden sofort in die Kampagne aufgenommen. Es gibt keine zweite Abfrage.
• Externe Empfänger Sehen Sie die Listen, die die externen Empfänger enthalten.

• Details Mit Klick auf das Icon am rechten Rand der Tabelle können Sie die Details des jeweiligen Nutzers einsehen, siehe dazu Support "Marketing & CRM > Nutzer & Kontakte".
• Massenoperation: Sie können alle Empfänger in der Kampagne auswählen, einzelne Empfänger anklicken oder alle Empfänger dieser Seite und folgende Massenoperation ausführen:
  • Von Kampagne entfernen - Mit Klick auf den Button können Sie alle ausgewählten Nutzer aus der Kampagne entfernen.
    • Hinweis: Um die Nutzer auszuwählen, aktivieren Sie die Kästchen links der Nutzer.
  • Zur Gruppe kopieren Mit Klick auf den Button können Sie alle ausgewählten Nutzer zu einer gewünschten Gruppe kopieren. Wählen Sie die Gruppe aus und bestätigen Sie Ihre Auswahl mit OK.
  • Von Gruppe entfernen Mit Klick auf den Button können Sie alle ausgewählten Nutzer aus der gewählten Gruppe entfernen. Wählen Sie die Gruppe aus und bestätigen Sie Ihre Auswahl mit OK.
  • Begrenzung der Nutzer - Geben Sie bei Bedarf die Höchstgrenze an Empfängern in das Feld und klicken Sie auf den Button Empfänger reduzieren.
    • Achtung: Enthält die Kampagne mehr Empfänger als Sie als Höchstgrenze angeben, wird die Differenz an Empfängern nach dem Zufallsprinzip entfernt.
  • .CSV Export Mit Klick auf den Button können Sie alle ausgewählten Nutzer in einer .csv Datei exportieren

<a href="$link_subscribe:kampagnenID">Klicken Sie hier, um sich zu dieser Kampagne hinzuzufügen</a>

• Höchstgrenze Geben Sie bei Bedarf die Höchstgrenze an Empfängern in das Feld und klicken Sie auf den Button Empfänger reduzieren.
  Achtung: Enthält die Kampagne mehr Empfänger als Sie als Höchstgrenze angeben, wird die Differenz an Empfängern nach dem Zufallsprinzip entfernt.
   

<a href="$link_unsubscribe:1173183374395">Klicken Sie hier, um sich von dieser Kampagne abzumelden</a>

• Höchstgrenze Geben Sie bei Bedarf die Höchstgrenze an Empfängern in das Feld und klicken Sie auf den Button Empfänger reduzieren.
  Achtung: Enthält die Kampagne mehr Empfänger als Sie als Höchstgrenze angeben, wird die Differenz an Empfängern nach dem Zufallsprinzip entfernt.

• Mit den Auswahllisten UND/ODER verknüpfen Sie je nach Bedarf die verschiedenen Suchkriterien miteinander.

1. Gruppe Wählen Sie bei Bedarf über die Auswahlliste die gewünschte Nutzergruppe.
2. Kontakt wurde erstellt in den letzten... Schränken Sie bei Bedarf den Zeitraum der Erstellung ein.
   1. Grenzen Sie in den zwei folgenden Feldern den Zeitraum ein.
   2. Wählen Sie über die Auswahlliste dahinter die Zeiteinheit aus Minuten, Stunden oder Tagen.
3. Kontakt wurde verändert in den letzten... Schränken Sie bei Bedarf den Zeitraum der Bearbeitung ein.
   1. Grenzen Sie in den zwei folgenden Feldern den Zeitraum ein.
   2. Wählen Sie über die hinterste Auswahlliste die Zeiteinheit aus Minuten, Stunden oder Tagen.
4. Zusätzliche Parameter Wählen Sie bei Bedarf über die Auswahllisten die gewünschten Optionen, um die Suche weiter einzuschränken. Geben Sie in das Feld dahinter den jeweiligen Begriff ein.
5. Klicken Sie auf den Button Hinzufügen, wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben.

1. Wählen Sie die Liste, die die gewünschten Externen Nutzer enthält.
2. Klicken Sie auf das Icon
   • Hinzufügen, um die enthaltenen Nutzer der Kampagne hinzuzufügen oder
   • Entfernen, um die Nutzer aus der Kampagne zu entfernen.
3. Bestätigen Sie Vorgang mit Klick auf den Button OK. Es gibt keine Erfolgsmeldung.

2.6 Starten & Testen

1. Klicken Sie innerhalb der Kampagne auf den Reiter Starten & Testen.
2. Aktivieren Sie die Option Kampagne testen und geben Sie in das Feld die gewünschte E-Mail-Adresse ein.
3. Aktivieren Sie im Bereich Inhalt für Interne Empfänger bzw. für Externe Empfänger die entsprechenden Kampagnentypen in der Spalte Auswahl (Quadrate).
   Hinweis: Die farbigen Kreise in der Spalte Status zeigen die Stufe des entsprechenden Kampagnentyps an, grün = vorhanden, rot = nicht vorhanden.
   Achtung: Nach rechts eingerückte Kreise in der Spalte "Status" und nicht-fettgedruckte Beschreibungen in der Spalte "Typ" sind Untermengen des übergeordneten, fettgedruckten Typs.
4. Aktivieren Sie die Option Link-Tracking Abschalten, wenn Sie Klicks auf enthaltene Links nicht verfolgen möchten.
5. Wählen Sie über die Auswahlliste Statistik für diesen Kampagnenstert automatisch archivieren in: die Anzahl der gewünschten Wochen aus. Sie können zwischen 1 bis 8 Wochen auswählen.
6. Klicken Sie auf den Button Ja, wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben.

1. Aktivieren Sie im Bereich Kampagne starten entweder
   • Sende nur an Empfänger, die seit dem letzten Start neu hinzugekommen sind oder
   • Kampagne erneut zu allen Empfängern senden.
   Hinweis: Die Zahl jeweils in der zweiten Zeile zeigt die Anzahl der Empfänger an.
2. Aktivieren Sie im Bereich Inhalt für Interne Empfänger bzw. für Externe Empfänger die entsprechenden Kampagnentypen in der Spalte Auswahl (Quadrate).
   Hinweis: Die farbigen Kreise in der Spalte Status zeigen die Stufe des entsprechenden Kampagnentyps an, grün = vorhanden, rot = nicht vorhanden.
   Achtung: Nach rechts eingerückte Kreise in der Spalte "Status" und nicht-fettgedruckte Beschreibungen in der Spalte "Typ" sind Untermengen des übergeordneten, fettgedruckten Typs.
3. Aktivieren Sie die Option Link-Tracking Abschalten, wenn Sie Klicks auf enthaltene Links nicht verfolgen möchten.
4. Wählen Sie über die Auswahlliste Statistik für diesen Kampagnenstert automatisch archivieren in: die Anzahl der gewünschten Wochen aus. Sie können zwischen 1 bis 8 Wochen auswählen.
5. Klicken Sie auf den Button Ja, wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben.

Achtung: Enthält die Kampagne externe Empfänger, müssen Sie entweder Inhalte für externe Empfänger bereitstellen und "Vorhandene Inhalte für Externe Empfänger" aktivieren (zur Erstellung von Inhalten für externe Empfänger s. 2. Kampagne hinzufügen) oder Sie müssen die externen Empfänger aus der Empfängerliste löschen, s. dazu Reiter Externe Nutzer.

2.7 Zeitplan

1. Klicken Sie innerhalb der Kampagne auf den Reiter Zeitplan.
2. Einmaliger Zeitplan: Wählen Sie über die Auswahllisten das Datum und die Uhrzeit aus.
3. Klicken Sie auf den Button Hinzufügen, um den Versand an einem bestimmtem Datum zu veranlassen.
4. Klicken Sie auf den Button Speichern, wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben.
5. Wiederkehrender Zeitplan: Wählen Sie die Wochentage aus, an denen die Kampagne versendet werden soll.
6. Wählen Sie über die erscheinenden Auswahlfelder die Uhrzeit für den Tag aus.
7. Klicken Sie auf den Button Speichern, wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben.
8. Wiederholen Sie bei Bedarf diesen Vorgang.
9. Um ein Datum zu löschen, klicken Sie auf das Icon Löschen.

2.8 Statistiken

• Klicken Sie innerhalb der Kampagne auf den Reiter Statistiken.

• Details Mit Klick auf das Icon gelangen Sie zu den Statistikdetails.
• Betreff, Typ, Absender Zeigt Betreff, Typ und Absender der Kampagne an.
  Mit Klick auf den Betreff gelangen Sie zu den Statistikdetails.
• Uhrzeit, Dauer Zeigt Datum, Uhrzeit und Dauer des Versands an.
• Archiv Mit Klick auf das Icon können Sie den Kampagnenstart archivieren.
• Löschen Mit Klick auf das Icon können Sie die Statistik dieses Versands löschen.

2.9 Löschen

1. Wählen Sie in der Übersicht die Kampagne, die Sie löschen möchten.
2. Klicken Sie auf das Icon Löschen.
3. Bestätigen Sie den Löschvorgang mit Klick auf den Button OK.

3. Templates

3.1 Haupttemplates

1. Klicken Sie auf den Button Portal Manager, um in den administrativen Bereich zu gelangen.
2. Klicken Sie die Menüfolge Marketing & CRM > Kampagnen.
3. Klicken Sie in der linken Navigation unterhalb von Templates auf Kampagnen-Haupttemplate.

• Name Zeigt den Namen des Haupttemplates.
  Mit Klick auf den Namen können Sie das Template bearbeiten.
• Aktionen Bearbeiten Mit Klick auf das Icon gelangen Sie in den Bearbeitungsmodus.
• Aktionen Löschen Mit Klick auf das Icon können Sie das Template löschen.

1. Klicken Sie auf den Reiter Hinzufügen.
2. Geben Sie in das Feld Code den HTML-Code ein, der das Template beschreibt.
3. Im Bereich Spezielle Platzhalter sehen Sie die Platzhalter, die Ihnen in diesem Template zur Verfügung stehen.
4. Geben Sie in das Feld Name einen Namen für das Template ein.
5. Klicken Sie auf den Button Speichern, wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben.

3.2 Inhaltstemplates

1. Klicken Sie auf den Button Portal Manager, um in den administrativen Bereich zu gelangen.
2. Klicken Sie die Menüfolge Marketing & CRM > Kampagnen.
3. Klicken Sie in der linken Navigation unterhalb von Templates auf Kampagnen-Inhaltstemplate.

• Name Zeigt den Namen des Inhaltstemplates.
  Mit Klick auf den Namen können Sie das Template bearbeiten.
• Bearbeiten Mit Klick auf das Icon gelangen Sie in den Bearbeitungsmodus.
• Löschen Mit Klick auf das Icon können Sie das Template löschen.

1. Klicken Sie auf den Reiter Hinzufügen.
2. Geben Sie in das Feld Code den HTML-Code ein, der das Template beschreibt.
3. Im Bereich Spezielle Platzhalter sehen Sie die Platzhalter, die Ihnen in diesem Template zur Verfügung stehen.
4. Geben Sie in das Feld Name einen Namen für das Template ein.
5. Klicken Sie auf den Button Speichern, wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben.

4. Empfänger synchronisieren

1. Klicken Sie auf den Button Portal Manager, um in den administrativen Bereich zu gelangen.
2. Klicken Sie die Menüfolge Marketing & CRM > Kampagnen.
3. Klicken Sie in der linken Navigation unterhalb von Kampagnen auf Empfänger synchronisieren.
4. Wählen Sie über die Auswahlliste Quellkampagne die Kampagne, die die Empfänger enthält, die Sie in die neue Kampagne überführen möchten.
5. Wählen Sie über die Auswahlliste Zielkampagne die Kampagne, die die Empfänger erhalten soll.
6. Klicken Sie den gewünschten Button, um die Empfänger zu synchronisieren.

7. Aktivieren Sie bei Bedarf die Option Synchronisierte Empfänger als "BEREITS VERSANDT" markieren.
8. Klicken Sie auf den Button Empfänger synchronisieren.

5. Kampagne bearbeiten

1. Klicken Sie auf den Button Portal Manager, um in den administrativen Bereich zu gelangen.
2. Klicken Sie die Menüfolge Marketing & CRM > Kampagnen.
3. Wählen Sie im Übersicht die Kampagne, die Sie bearbeiten möchten.
4. Klicken Sie entweder auf den Namen der Kampagne oder auf das Icon Bearbeiten.

6. Empfänger

6.1 Externe Empfänger

1. Klicken Sie auf den Button Portal Manager, um in den administrativen Bereich zu gelangen.
2. Klicken Sie die Menüfolge Marketing & CRM > Kampagnen.
3. Klicken Sie in der linken Navigation unterhalb von Kampagnen auf Externe Empfänger.
4. Geben Sie im Bereich Hochladen in das Feld Name einen Namen ein.
   Hinweis: Der Dateiname wird nicht angezeigt.
5. Geben Sie in das Feld Beschreibung eine Beschreibung für die Datei ein.
6. Laden Sie im Bereich Datei die gewünschte Datei hoch:
   1. Klicken Sie auf den Button Durchsuchen.
      Ein zweites Fenster öffnet sich.
   2. Wählen Sie im zweiten Fenster die gewünschte Datei aus.
   3. Klicken Sie im zweiten Fenster auf den Button Öffnen.
      Das zweite Fenster schließt sich wieder.
7. Klicken Sie auf den Button Hochladen im ersten Fenster.

• Name Zeigt den Namen und die Beschreibung des Uploads.
• Einträge Zeigt an, wie viele Empfänger in der Datei enthalten sind.
• Größe Zeigt die Größe der Datei an.
• Hochgeladen von Zeigt an, wer die Datei hochgeladen hat.
• Datum Zeigt Datum und Uhrzeit des Uploads an.
• Herunterladen Mit Klick auf das Icon können Sie die Datei runterladen und lokal speichern oder öffnen.
• Löschen Mit Klick auf das Icon können Sie die Datei löschen.

6.2 Empfänger - Blacklist

1. Klicken Sie auf den Button Portal Manager, um in den administrativen Bereich zu gelangen.
2. Klicken Sie die Menüfolge Marketing & CRM > Kampagnen.
3. Klicken Sie in der linken Navigation unterhalb von Empfänger auf Blacklist.

1. Aktivieren Sie die Optionen der Nutzer, die Sie von der Blacklist entfernen möchten.
   • Klicken Sie auf den Button Alle, um alle Nutzer zu aktivieren oder
   • klicken Sie auf den Button Keine, um alle getätigten Aktivierungen zu entfernen.
2. Wählen Sie über die Auswahlliste Von Blacklist entfernen.
3. Klicken Sie auf den Button OK.

1. Klicken Sie auf den Button Zu .csv-Datei exportieren.
   Alle Einträge werden exportiert.
2. Öffnen Sie die Datei oder speichern Sie sie auf Ihrem System ab.

1. Klicken Sie rechts oben auf den Button +Hinzufügen.

2. Geben Sie in das Feld die E-Mail-Adressen ein, die Sie zur Blacklist hinzufügen möchten.
   Hinweis: Eine E-Mail-Adresse pro Zeile. Trennen Sie die E-Mail-Adressen durch einen Zeilenumbruch.
3. Klicken Sie auf den Button Hinzufügen, wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben.

7. Bounce Boxen

7.1 Übersicht

1. Klicken Sie auf den Button Portal Manager, um in den administrativen Bereich zu gelangen.
2. Klicken Sie die Menüfolge Marketing & CRM > Kampagnen.
3. Klicken Sie in der linken Navigation unterhalb von Bounce Boxen auf Übersicht.

• Status Zeigt an, ob die Bounce-Box aktiv oder inaktiv ist.
• Name Zeigt den Kontonamen an.
• E-Mail Zeigt die Absender-E-Mail-Adresse an.
• Server (Eingehende/Ausgehende) Zeigt eingehenden und ausgehenden Server an.
• Posteingang Mit Klick auf das Icon gelangen Sie zur Auflistung der E-Mails im Posteingang, s. dazu 7.2 Posteingang.
• Bearbeiten Mit Klick auf das Icon gelangen Sie in den Bearbeitungsmodus.
• Löschen Mit Klick auf das Icon können Sie die Bounce-Box löschen.

7.2 Posteingang

• Briefumschlag Der Briefumschlag veranschaulicht, ob die Mail gelesen (Briefumschlag offen) oder noch ungelesen (Briefumschlag geschlossen) ist.
• Männchen Das Männchen veranschaulicht, ob der Empfänger bekannt und somit bereits in der Datenbank vorhanden (Männchen ohne roten Strich) ist oder ob die E-Mail-Adresse nicht identifiziert werden konnte (Männchen rot durchgestrichen).
  Mit Klick auf das Icon gelangen Sie zu den Nutzerdetails, s. dazu Support "Marketing & CRM > Nutzer & Kontakte".
• Empfänger Zeigt den Empfänger an.
• Absender Zeigt die Absender-Bounce-Box an.
• Betreff Zeigt den Betreff der Kampagne an.
  Mit Klick auf den Betreff öffnen Sie die E-Mail.
• Datum Zeigt Datum und Uhrzeit an, wann die E-Mail in die Bounce-Box einging.
• Löschen Mit Klick auf das Icon können Sie die E-Mail löschen.

• Alle Zeigt alle eingegangenen E-Mails an.
• Antwort vom Nutzer Zeigt alle Antworten der Nutzer an; grün gekennzeichnet.
• Soft Bounced Zeigt alle E-Mails an, deren E-Mail-Adresse zwar existiert, aber momentan nicht erreichbar ist, weil bspw. voll; gelb gekennzeichnet.
• Hard Bounced Zeigt alle E-Mails an, deren E-Mail-Adresse nicht bzw. nicht mehr existiert oder ungültig ist; rot gekennzeichnet.
• Unerkannt Zeigt alle E-Mails an, die keinem Status zugewiesen werden konnten; lila gekennzeichnet.
• Geändert Zeigt alle E-Mails an, die von Ihnen per Aktion geändert wurden.

1. Aktivieren Sie alle gewünschten E-Mails mit Klick auf das Kästchen in der ersten Spalte.
2. Wählen Sie über die Auswahlliste die gewünschte Aktion.
3. Klicken Sie auf den Button Durchführen, wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben.

7.3 Hinzufügen

1. Klicken Sie auf den Button Portal Manager, um in den administrativen Bereich zu gelangen.
2. Klicken Sie die Menüfolge Marketing & CRM > Kampagnen.
3. Klicken Sie in der linken Navigation unterhalb von Bounce Boxen auf +Hinzufügen.

4. Name Geben Sie einen Kontonamen ein.
5. E-Mail Geben Sie eine Absender-E-Mail-Adresse ein.
6. Server (Eingang) Geben Sie Eingangsserver an, z. B. pop.server.com.
7. Server (Ausgang) Geben Sie den Ausgangsserver an, z. B. smtp.server.com.
8. Passwort Geben Sie ein Passwort ein.
9. Status Aktivieren Sie die Checkbox, um den Status auf aktiv zu setzen.
10. Klicken Sie auf den Button Speichern, wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben.

7.4 VERP

1. VERP funktioniert für Bounce Boxen. Erstellen Sie zuerst einige Bounce-Boxen.
   Hier ist ein Beispiel für Server Einstellungen:
   (Marketing & CRM > Kampagnen > Bounce Boxen > Übersicht)
   
   Name: newsletter@beispiel.com
   E-Mail: Beispiel Newsletter
2. Wir empfehlen, Standard VERP-Einstellungen zu verwenden. Jedoch können Sie auch Ihre eigenen Einstellungen vornehmen:
   Marketing & CRM > Kampagnen > Bounce Boxen > VERP


3. Erstellen Sie eine Test-Kampagne mit einigen Empfängern, um das VERP-System zu testen.

8. Newsletter